Mesydel

Realizar un Delphi en linea: la plataforma Mesydel

Una conversacion estructurada y productiva

Mesydel se inspira en el metodo Delphi, una metodologia de expertos utilizada para facilitar la consulta de un panel y ayudar a tomar decisiones teniendo en cuenta el punto de vista de cada participante. Como proceso didactico, el metodo Delphi fue disenado para ofrecer los beneficios del intercambio y la puesta en comun de opiniones, de modo que los encuestados puedan conocer las opiniones de los demas sin la influencia excesiva que a veces se encuentra en situaciones presenciales convencionales (que generalmente estan dominadas por quienes hablan mas fuerte o tienen mas prestigio). La tecnica permite a los participantes abordar un problema complejo de forma sistematica. En cada ronda, la informacion relevante se comparte y enriquece los conocimientos de los miembros del panel. Estos estan entonces en condiciones de hacer recomendaciones basadas en informacion mas completa.

Como funciona?

Una encuesta Delphi en resumen

Paso 1: seleccion del panel de partes interesadas y constitucion de la base de datos de encuestados
Paso 2: primera ronda de cuestionario - cada participante da su opinion de forma anonima respondiendo a un primer cuestionario. Las respuestas solo son visibles para el moderador y no para los participantes, con el fin de evitar el sesgo de automoderación.
Paso 3: sintesis de la primera ronda - el moderador proporciona una retroalimentacion a los encuestados tras analizar la primera ronda, y los resultados de la primera ronda se utilizan para construir el segundo cuestionario.
Paso 4: iteracion hasta el nivel de consenso deseado - el proceso iterativo permite una co-construccion progresiva con el panel, similar a un debate estructurado en tiempo real. El proceso utiliza tantas rondas como sean necesarias hasta alcanzar un nivel satisfactorio de consenso o saturacion.
Paso 5: cierre de la encuesta - un analisis final sintetiza un diagnostico que emerge de las diversas opiniones del panel sobre un tema especifico.

Description of the Mesydel process -- 2017

Consenso y disenso

El metodo se inspira en el metodo Delphi, que fue construido para fomentar el consenso sobre temas especificos como la priorizacion, la prospeccion tecnologica o las decisiones sobre determinadas opciones tecnicas o medicas. Mas concretamente, el metodo Delphi crea condiciones favorables para la convergencia de opiniones, al tiempo que permite discernir claramente los puntos de disenso. El estudio de estos ultimos es importante, ya que legitima el metodo y a menudo conduce a redefinir el problema inicial, favoreciendo nuevamente la obtencion del consenso.

Rondas multiples y retroalimentacion controlada

A diferencia de las encuestas convencionales, el metodo Delphi consiste en una consulta iterativa e interactiva: un panel de participantes es consultado durante varias rondas, y en cada una de estas rondas, el panel recibe una retroalimentacion de la ronda anterior mientras vuelve a posicionarse con respecto a los resultados previos (proceso de retroalimentacion controlada). Ademas de dar su opinion, los participantes conocen las opiniones del conjunto del panel. Pueden entonces proporcionar comentarios complementarios y refinar los resultados.

Cuando utilizar una encuesta de tipo Delphi?

Habitualmente, una o varias de estas caracteristicas requieren el uso del metodo Delphi:

Recurso a la inteligencia colectiva: el problema no se presta a tecnicas analiticas precisas pero puede beneficiarse de juicios subjetivos sobre una base colectiva
Dificultades de comunicacion: las personas requeridas para participar en el examen de un problema amplio o complejo no tienen experiencia en comunicacion y pueden presentar diferentes trayectorias profesionales con sus conocimientos y competencias
Gran numero de partes interesadas: el numero de personas requeridas es demasiado elevado para interactuar eficazmente en un intercambio presencial
Reuniones presenciales poco productivas: la eficacia de las reuniones presenciales puede mejorarse mediante un proceso de comunicacion colectiva adicional
Situacion conflictiva: los desacuerdos son tan importantes o politicamente inaceptables que el proceso de comunicacion debe ser arbitrado y/o el anonimato debe ser garantizado
Efecto Hippo: la heterogeneidad de los participantes debe preservarse para garantizar la validez de los resultados, es decir, para evitar cualquier dominacion impuesta por el numero o por una personalidad fuerte

Ventajas de la solucion Mesydel

La plataforma Mesydel es una aplicacion en linea del metodo Delphi. Las ventajas de este metodo Delphi en linea son numerosas, ya que centraliza las tareas logisticas y analiticas del metodo en una unica plataforma. Esto incluye la gestion de la base de datos de direcciones de los participantes, la comunicacion por correo electronico (invitaciones, recordatorios y agradecimientos) y las herramientas de analisis cualitativo y cuantitativo.

Logistica

Comunicacion mas sencilla y directa con los participantes: envio de correos electronicos agrupados y personalizados con seleccion precisa de destinatarios
Centralizacion de todo el contenido: base de datos de direcciones, cuestionarios, respuestas y analisis
Seguimiento de la encuesta: acceso permanente al servidor y seguimiento en directo del progreso del cuestionario y de las tasas de respuesta
Extension de los plazos (si es necesario) y notificacion a los participantes
Libro de registro: seguimiento de todas las acciones realizadas con su fecha y contenido (ej.: numero de correos electronicos enviados para la primera ronda, contenido y fecha)

Contenido

Mayor contenido: tasa de respuesta mas alta, mejor implicacion mediante recordatorios dirigidos
Contenido de mejor calidad: los participantes pueden conectarse tantas veces como deseen durante la ronda para revisar y modificar sus respuestas
Vinculo entre el contenido y los datos logisticos: informe de hechos y cifras para cada ronda y/o panel (numero de participantes, tasa de respuesta, etc.)

Analisis

Facilitacion del analisis cuantitativo: visualizacion de las respuestas a preguntas cerradas mediante la generacion instantanea de graficos
Facilitacion del analisis cualitativo: posibilidad de generar etiquetas, destacando argumentos especificos y palabras clave que facilitan el analisis cualitativo de las preguntas abiertas
Emergencia de resultados cualitativos: creacion de facetas que permite agrupar respuestas y etiquetas en conjuntos mas amplios, con visualizacion en forma de nubes de palabras
Filtrado de encuestados durante la visualizacion: herramientas analiticas adicionales como filtros que muestran las respuestas relacionadas con una variable especifica predefinida (ej.: edad, genero, profesion, sector de actividad, etc.)

References

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